Software per call center: gestisci la rete di vendita efficacemente!

Pubblicato il 07/09/10 | da Marco Renzoni

Gestisci gli appuntamenti, le telefonate, i richiami, i listini dei numeri telefonici, i rimandi e la lista agenti.

Un call center ha bisogno di una gestione veloce e dettagliata di tutti i procedimenti che vanno dalla telefonata all'appuntamento ed infine al contratto.

Il nostro software offre la possibilità di integrare e velocizzare tutti i procedimenti inerenti la gestione delle telefonate, degli esiti, degli appuntamenti e dei contratti tipici di un call center.

A differenza degli altri software presenti sul mercato, Call center è una soluzione "web-based", il che significa che non è necessario installare niente sui PC dei singoli operatori telefonici e che il programma è raggiungibile da qualsiasi PC connesso alla rete, salvo autenticazione.

Molte aziende negli ultimi anni hanno decentralizzato la propria disposizione geografica avendo uffici sparsi in varie parti del paese o del mondo. Tramite questa soluzione il programma di call center è raggiungibile da qualsiasi sede senza dover installare niente, e tutti gli uffici, sedi e call center potranno utilizzare lo stesso centralino telefonico (server) sul quale è installato anche il software. Le informazioni risultano così centralizzate e pronte per essere elaborate per i vari scopi aziendali, anche diversi dalle semplici statistiche sulle telefonate.

L'unica cosa di cui si necessita è infatti un server web installato presso la sede centrale dell'azienda (o in altro luogo consono) ed una connessione internet a banda larga.

Le varie configurazioni del server consentono di utilizzare sia la tecnologia VOIP che le tradizionali linee telefoniche analogiche o ISDN

Link: http://www.2rstudio.it/software_call_center.php